常见问题

不用怀疑，经美国Pentair Everpure爱惠浦滤水系统处理的食水，肯定可直接饮用及绝对安全的。星巴克Starbucks、Pret A Manger 、香港迪士尼乐园…这些知名品牌都采用美国爱惠浦设备，您一定曾经饮过。您可知道他们送到您手上的咖啡及冷饮是使用优质的饮用水制作而成吗？他们正是爱惠浦产品的用户。

毋需煮沸杀菌而直接可以饮用的滤水设备 -不会有因储水而滋生细菌的困扰、不用插电、不用排水浪费水资源，而且不会破坏水中矿物质的结构，如钙与镁经加热就会产生石灰质，所以既环保又健康。

有

• 通过美国国家卫生基金会(NSF) 标准 42 (美感效应) 及标准53 (健康效应)之认证。
• 美国环保局评鉴功效最高(EPA) No. 2623-IL-1。
• 部分滤芯因应实际需要可过滤特定物质，如H300NXT型号通过美国国家卫生基金会 (NSF) 标准 401之认证，可去除医疗污染物、杀虫剂等。

详情请参阅美国爱惠浦饮用水设备 – 权威认证

滤芯至少一年更换一次，以确保滤芯能正常发挥其功能，但若发现水流量变弱致不能正常使用，则必须更换，实际使用期限视乎水质状况而定。

由于自来水中的氯气会杀菌，且滤芯内没有可供细菌滋生的营养成份，再加上滤芯内有特别配方抑制细菌滋生，所以滤芯内不会有细菌产生。

惟设备若长时间没有使用，出水口可能会因为与空气接触而有细菌附着，建议重新使用时先开启设备，让水流约3分钟后再饮用。

安装后即使长时间没有使用，也需要至少每年更换滤芯一次，以确保维持最佳过滤效能。

不可以长期储存。爱惠浦饮用水设备使用特点是即开即饮的方式，它免除了因储存不当或使用不慎所造成的二次污染。

对于有部份供水状况不良的地区，确定需要储存饮用水的用户，我们建议选用有灭菌功能与封闭性能较好的储存桶，且储存时间越短越好，因为即滤即饮设备净化的水中已不含余氯，如有细菌进入水中，就有可能滋生，损害人体健康。

• 滤芯一般保用期为安装起计一年。安装设备或更换滤芯后，我司提供1年免费上门维修及产品保证。
• 我司特设6年更新计划：客户连续5次付足更换滤芯费用(每年至少1支/1套)，在安装后第6 年更换滤芯时，可享免费更新设备服务，包括饮水龙头、接头及配件等。

水中有许多杂质及污染物是肉眼所看不见的，或是味觉无法尝出的，但它们对健康却有极大威胁。若要立即分辨过滤前后的效果，除原水浊度过高可肉眼辨别外，其余如余氯测试等皆需透过仪器等分析化验才可证明过滤前后的差别。

爱惠浦饮用水设备能滤除99.9%直径0.5微米以上的杂质 (部分滤芯更能过滤小至0.2微米的杂质)，包括水中看不见的污染及致癌物，为您的饮水健康把关。

这种情况一般只会发生在水中钙、镁离子含量较高的地区。爱惠浦饮用水设备净化功能中较突出的一点是保留人体必需的微量元素及矿物质。随着温度的升高，溶解度在下降，这些矿物质可能会凝结沉淀或悬浮于水中。

除此之外，冷水中也会偶尔发生这现象，这与水的碱性有关，如果将上述矿物质高含量的水制成冰，随着温度下降至冰点时，溶解度也会下降而形成白色沉淀物。

这些白色沉淀物，对人体并无任何损害，并不影响爱惠浦过滤水的品质，消费者不必担心。

在安装爱惠浦饮用水设备时应尽量远离煤气炉具和沐浴器等热源物体，如果受空间狭小影响，不得不安装在热源物体附近，必须确保饮用水设备的进水温度不超过38℃。

不会。惟留意在搬运时应避免剧烈震动，以免损坏滤芯及引致活性碳溢出，最理想2~3天内重新安装使用。为确保搬运及重新安装顺利，客户可选用我司服务，将饮用水设备搬迁至新地点。

爱惠浦饮用水设备的格状过滤网膜之滤孔少于0.5微米 (即两万分之一厘米)，部分更低至0.2微米，过滤设备使用下来，若未定期更换滤芯，处理水量超出标准，或是水质过于污浊，则滤孔被杂质堵塞以致过滤水无法通过，设备出水量因而变慢，最终导致“滤芯饱和”。

其他导致“滤芯饱和”的原因：

• 水硬度或总溶解固体量（TDS值）较高，以致堵塞滤孔。
• 使用水源未经预先处理（如地下水、井水、山泉水等），并未符合卫生标准。

某类产品示范主要利用电解方法来显示水中的矿物质及盐类去除情况，若水中有导电的矿物质，当电极插入时，就会产生化学反应。

由于经爱惠浦设备处理的饮用水仍保留人体必需的微量元素与矿物质，故产生化学反应、呈现五颜六色是正常的，但示范者却误导消费者，将此形容为水受到污染。美国水质协会（WQA）已提出警告，指此类产品示范没有诚信。